İade ve Cayma Hakkı

Cayma hakkı süresi

Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gününüz var. Bu süre içinde sebep göstermeden iade edebilirsiniz.

Nasıl iade edilir

• WhatsApp (0537 305 19 96) veya e-posta ile iade etmek istediğinizi bildirin; sipariş numaranızı yazın.
• Ürünü faturası ve varsa kutusu/aksesuarlarıyla birlikte, yeniden satılabilir durumda hazırlayın.
• Tarafımızdan bildirilen kargo firmasına teslim edin.
• Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir ve 14 gün içinde ücret iadesi yapılır.

İade kargo ücreti

Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde, tarafımızdan bildirilen anlaşmalı kargo firması kullanıldığında iade kargo bedeli tüketiciden talep edilmez. Anlaşmalı firma dışında gönderim yapılırsa kargo bedeli tüketiciye aittir.

Ürünün ayıplı, eksik ya da yanlış gönderilmiş olması hâlinde tüm kargo masrafı satıcıya aittir.

Para iadesi ne zaman yapılır

Kartla yapılan ödemelerde iade aynı karta yapılır. Tutarın kart ekstrenize yansıması bankanıza bağlı olarak 2-10 iş günü sürebilir; bu süre satıcının kontrolünde değildir.

Kapıda ödemelerde iade, bildireceğiniz banka hesabına havale/EFT ile yapılır.

Cayma hakkının kullanılamayacağı ürünler

• Kişiye özel hazırlanan, üzerine isim/baskı yapılan ürünler.
• Ambalajı açıldığında iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler.
• Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
• Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlanan süreli yayınlar.
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar.